A/S 신청
설치 이후까지 책임지는 A/S
JH정품창호에서 시공받으신 고객님의 A/S 신청을 접수합니다.
보증 기준
접수 전에 아래 보증 기준을 확인해 주세요. 현장 확인 결과 시공 하자가 아닌 경우 유상 처리될 수 있습니다.
주요 시공 하자
누수 발생
2년시공 부위 접합 불량으로 인한 빗물 유입 (결로 제외)
기밀 불량
2년외풍 유입, 단열 성능 저하
개폐 불량
2년창의 뻑뻑함, 닫힘 불량, 걸림 현상
수평 · 수직 불량
2년창호 뒤틀림, 비틀림으로 인한 작동 이상
마감 불량
1년실리콘 균열, 마감 틈 발생
유리 및 자재 하자
유리 내부 결로
제조사 기준복층 유리 내부 습기, 김 서림 발생
자재 하자
제조사 기준프레임 균열·변형 등 제조상 결함
하드웨어 및 부속품 하자
부속품 불량
1년손잡이, 힌지, 잠금장치 작동 이상
시공 후 소음
1년개폐 시 소음 · 진동 발생
보증 제외
외부 충격 파손
보증 제외외부 물리적 충격, 사용자 과실
임의 개조 · 타 업체 수리
A/S 불가비공식 수리, 구조 변경
자연 마모
보증 제외사용 중 발생하는 소모 · 마모
| 구분 | 하자 원인 | 내용 | 보증기간 |
|---|---|---|---|
| 주요 시공 하자 | 누수 발생 | 시공 부위 접합 불량으로 인한 빗물 유입 (결로 제외) | 2년 |
| 기밀 불량 | 외풍 유입, 단열 성능 저하 | 2년 | |
| 개폐 불량 | 창의 뻑뻑함, 닫힘 불량, 걸림 현상 | 2년 | |
| 수평 · 수직 불량 | 창호 뒤틀림, 비틀림으로 인한 작동 이상 | 2년 | |
| 마감 불량 | 실리콘 균열, 마감 틈 발생 | 1년 | |
| 유리 및 자재 하자 | 유리 내부 결로 | 복층 유리 내부 습기, 김 서림 발생 | 제조사 기준 |
| 자재 하자 | 프레임 균열·변형 등 제조상 결함 | 제조사 기준 | |
| 하드웨어 및 부속품 하자 | 부속품 불량 | 손잡이, 힌지, 잠금장치 작동 이상 | 1년 |
| 시공 후 소음 | 개폐 시 소음 · 진동 발생 | 1년 | |
| 보증 제외 | 외부 충격 파손 | 외부 물리적 충격, 사용자 과실 | 보증 제외 |
| 임의 개조 · 타 업체 수리 | 비공식 수리, 구조 변경 | A/S 불가 | |
| 자연 마모 | 사용 중 발생하는 소모 · 마모 | 보증 제외 |
- A/S 보증은 정상적인 사용 환경을 기준으로 합니다.
- 현장 확인 결과, 시공 하자가 아닌 경우 유상 처리될 수 있습니다.
- 유리 파손 및 외부 충격으로 인한 손상은 보증 대상에서 제외됩니다.
- 제조사 보증 항목은 KCC 이맥스 제조 기준을 따릅니다.
- 정확한 판단을 위해 현장 점검 후 안내 드립니다.
A/S 접수
담당자가 확인 후 연락드립니다.